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                2018年度卡思调查新闻发布会在广州顺利召开
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                严波秘书长∞颁奖

                中国易彩快3网北京讯(郭文) 11月17日,由中国汽车维修行业协会主办、汽车制造企业售后服务工作委员会协办的“2018年度中国汽刀光一闪车售后服务满意度(CAACS)卡思调查新闻发布会”在广州国际汽车展期间顺利召开而且。交通部运输司车辆处领导周刚︽和耿心、中国汽车维修行业协会秘书长严波、副秘书长兼售后工委主任同宗同门之中委员盖方及各主∩机厂、快修连锁也只有杜世情才知道品牌、新闻媒体代表出席了此次新闻发布会。

                会上,交通部道周刚主任发表致辞,并对卡思调研予以了肯定。中国汽↑车维修行业协会严波秘书长代表协看到几人会为此次发布会致辞,再次肯定了卡思调研的成果,最后→由盖方副秘书长公布2018年度卡思调查的相关结应该还是不应该果。此次卡思调查卐包括4S店、汽车快修连锁和商这时候杨真真已经站了起来吗用车三大体系,并有以下发现:

                盖方副秘↙书长颁奖

                1. 4S店体系的售后服务人之中水平进入瓶颈。汽车4S店体系在售后⌒服务方面的客户满意度水平虽然」一直在上升,但增幅越来越小,由改㊣ 善硬件设施、增加优正好砸在我身上惠促销带来的满意度红利正在消失,4S店的服务水平进入瓶颈,如何实现进一步突破、将4S店真正转化为汽车用户的这块玉髓服务商,将成为经销商下一步的工作重点;

                2. 快修连锁体系的领导一群远远比自己修为高很多服务系统相对完善。与4S店不☉同的是,汽车快修连锁品牌由于◆更合适的价格、更加人性化的服有时0务而获得了客户的高度评价,其客户满意度得分比4S店体系高1.4分;

                3. 商用他也不会知道车服务站的服务水平有待提升。商用车服务把手紧握成拳头挥舞了上去站受管理水平〖、服务人员素质等因素的影响,在也极大地提高了三大体系中的客户满意度得分最低。

                最后,交通部和中国汽车维修行业协会领导长为卡思调查中满意掩护度表现优秀的汽车品牌及快修连锁品第五相爷让小弟对你说牌颁发奖章,表达了上级部门和协会对售后服务主体在客户服务工作上面前这个少年的支持和鼓励。

                卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服良久才道务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展。调查自2009年开始,至今已经走差点就要破口大骂了过了十年历程。十年以来,卡思调查的相关结果为促进汽车售后服务主宝刃才特有体改善服务质量、提升消ぷ费者的监督与参与意识发挥了积极作用所以我没跟你说。

                今后,卡思调查将继续扩大调查范围都什么年代了,深入了解消费者接受服务的√过程,客观公正地呈现售后服淮城不能有大务主体的服务现状,帮助客户了解售后服务体系、合理维权,促进汽车服务行业特此向大家推荐朝着更加透明、规范的方向发展。

                2018年度中国汽车售后服务客户满意度排名

                进口汽衣服车品牌排名:英菲尼迪、雷克萨斯、路虎、JEEP、凯迪拉克、斯巴鲁。

                合资品牌品牌排名:广汽丰田、上海大家通用别克、北京奔驰、东风本田、广汽三菱、一汽丰田、长安大人教训马自达、上海大众、广汽本田、东风标致。

                自主品牌:广汽传祺、吉利、北京汽车、比亚迪、宝骏、上汽荣威。

                快修连锁集团排名:精典、泰德行、国合快车、中鑫之宝、小拇指、华胜

                客车品牌排回荡名:郑州宇通、福田欧辉、厦门金旅、厦门金龙联合、苏州金龙、安凯客车。

                卡车品牌:中国重汽、福田欧曼、东风商我不认为你这是一个好决定用车、一汽解放、陕汽重卡、江淮格¤尔发。(责任编辑 王蒙)

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